为持续提升服务质量，增强员工文明礼仪素养，凯里营运管理中心沪昆片区于本季度开展了第二季度文明礼仪服务专项培训活动。本次培训围绕礼仪服务主题，旨在通过系统化的教学与实践，强化员工的服务意识，提升整体运营服务水平。
培训内容涵盖了基础礼仪规范、仪容仪表要求、沟通技巧、服务流程优化等多个方面。通过理论讲解与情景模拟相结合的方式，员工们深入学习了如何以礼貌、专业的态度面对客户，处理日常工作中的各类场景。培训中特别强调了微笑服务、主动沟通和耐心倾听的重要性，确保每位员工能够将文明礼仪内化于心、外化于行。
参与培训的员工积极互动，纷纷表示通过此次学习，不仅对文明礼仪有了更深刻的理解，还掌握了实用的服务技巧。一位员工分享道：“培训让我意识到，礼仪不仅是形式，更是对客户的尊重和关怀。今后在工作中，我会更加注重细节，提供更优质的服务。”
凯里营运管理中心相关负责人表示，文明礼仪服务是提升企业形象、增强客户满意度的关键环节。未来，中心将持续开展此类培训，推动服务质量不断优化，为沪昆片区的运营管理注入更多人文关怀和专业精神。通过本次培训，沪昆片区的团队凝聚力得到加强，服务水平迈上新台阶，为后续工作奠定了坚实基础。
